Обмен и возврат товара.
Возврат и обмен в Ижевске.
Если Ваш заказ был доставлен по Ижевску, Вы можете вернуть товар и получить денежные средства или обменять его в том магазине, в котором товар был приобретен. Стоимость курьерской доставки не возвращается. Предварительно просим Вас связаться с нашим менеджером по телефону (3412)320-900 или по электронной почте order@mirsumok.net.
Условия обмена товара надлежащего качества:
Обменять товар надлежащего качества согласно п 4 ст. 26.1 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» покупатель может в течение 14 календарных дней, при условиях:
- Товар не должен иметь признаков эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также чеки и документы, выданные вместе с этим товаром. Подарки, товары поставляемые в комплекте также должны быть возвращены.
- Товар должен быть отправлен в срок до 3 дней с момента направления заявки.
- Вы должны доставить товар за свой счет до г. Ижевск.
- В первую очередь, сообщите о намерении возврата товара менеджеру компании "Мир Сумок" по телефонному номеру (3412)320-900 или электронной почте order@mirsumok.net. Мы обсудим с вами детали обмена, а также поможем подобрать новую модель товара.
- Затем проверьте комплектацию товара, наличие упаковки и заводских этикеток. Надежно упакуйте товар и отправьте его Почтой России по адресу: 426057, УР, г. Ижевск, ул. Красноармейская, д. 138 магазин «Мир Сумок». Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России).
Вернуть товар надлежащего качества согласно п 4 ст. 26.1 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» покупатель может в течение 14 календарных дней, при условиях:
- Товар не должен иметь признаков эксплуатации, нарушения комплектности и упаковки.
- Товар должен быть отправлен в срок до 3 дней с момента направления заявки.
- Вы должны доставить товар за свой счет до г. Ижевск.
- В первую очередь, сообщите о намерении возврата товара менеджеру компании "Мир Сумок" по телефонному номеру (3412) 320-900 или электронной почте order@mirsumok.net . Мы обсудим с вами детали возврата, а также поможем подобрать новую модель товара.
- Затем проверьте комплектацию товара, наличие упаковки и заводских этикеток. Надежно упакуйте товар, вложите в него заявление на возврат денежных средств и отправьте его Почтой России по адресу: 426057, УР, г. Ижевск, ул. Красноармейская, д. 138 магазин «Мир Сумок». Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России). После получения товара и подтверждения его надлежащего качества вам будут возвращены денежные средства.
Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества:
Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества согласно гражданскому кодексу Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) покупатель может в течение 14 календарных дней. Если брак выявлен в течение этого срока, вы имеете право на обмен товара той же стоимости или возврат денежных средств. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей"). Товар, приобретший повреждение при пользовании услугами транспортных компаний (авиа-, авто-, железнодорожный, морской), принимается к рассмотрению при наличии жалобы перевозчику и ответа перевозчика на жалобу.
Порядок действий при возврате бракованного товара:
- В первую очередь, сообщите о бракованном товаре менеджеру компании "Мир Сумок" по телефонному номеру (3412)320-900 и пришлите фотографию дефекта на электронную почту order@mirsumok.net
- Далее мы отправим вам заявление на возврат денежных средств и вы заполните форму. Направьте заявление на адрес электронной почты order@mirsumok.net . После рассмотрения данной заявки Вам перезвонят в течение 2 рабочих дней.
- Денежные средства будут переведены вам после осмотра отдела контроля качества в течение 5 рабочих дней с момента получения нами товара. При запросе возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
По ГОСТу № 28631-2005 Не признается браком:
- Естественное старение и износ кожи (появление потертостей, деформации);
- Нарушение однородности текстуры, незначительные морщины;
- Окрас кожи пигментами, содержащимися в одежде (например, появление на светлой сумке следов темной ткани)
- Утрата закрепленной фурнитуры на винтах;
- Наличие разрыва подкладки там, где отсутствует шов;
- Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
В каких случаях гарантийные обязательства не действуют:
- По окончании срока гарантии 50 дней
- При проведении ремонта в отношении товара
- При невыполнении условий хранения и эксплуатации
- Если установлены факты каких-либо воздействий, не предусмотренных принятыми правилами эксплуатации изделия
- Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара
- Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием
В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до двух недель. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, если такой товар имеется на складе. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.