Гарантии

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен в Ижевске

Если Ваш заказ был доставлен по Ижевску, Вы можете вернуть товар и получить денежные средства или обменять его по адресу: г. Ижевск, ул.Красноармейская 138(в рабочие дни с 10 до 18 часов). Стоимость курьерской доставки не возвращается. 

    

Возврат и обмен по России

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. (Ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если была осуществлена доставка Почтой России или транспортной компанией, то необходимо отправить товар ценной посылкой Почтой России или любой транспортной компанией (ценность указывается в соответствии с ценой в товарной накладной) на адрес: 426057, УР, г. Ижевск, ул. Красноармейская, д. 138 магазин «Мир Сумок». В посылку обязательно должно быть вложено полностью заполненное заявление о возврате, накладная, почтовая квитанция. Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., номер заказа и какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России) по тел. +7 (3412) 320-900 или по электронной почте order@mirsumok.net. После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены покупателю.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет:

·         для сумок и аксессуаров из натуральной кожи – от 30 до 50 дней;

·         для сумок из искусственной кожи или текстиля – от 30 до 50 дней;

·         для перчаток – до 40 дней.

·         для зонтов - 180 дней.

 

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так же, как и возврат товара надлежащего качества. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара помимо денежных средств непосредственно за товар, Вам будет компенсирована стоимость почтовых расходов.

В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до двух недель.  Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу  расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, если такой товар имеется на складе. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Возврат денежных средств

Для оформления возврата денежных средств необходимо:

·         вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;

·         приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная и кассовый чек);

·         заполнить заявление на возврат

При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется.
При запросе возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

+7 (3412) 320-900 Заказать звонок
×
Вход на сайт